一、 邮政服务申诉情况

4月，mobile365365办理的申诉中没有涉及邮政服务问题的有效申诉。

二、快递服务申诉情况

   （一）消费者申诉的主要问题

4月，mobile365365共办理涉及快递服务问题的有效申诉7件，环比下降30%。

    消费者申诉的快递服务问题主要是：反映快件延误的1件，占14.29%，反映快件丢失短少的4件，占57.14%，反映快件损毁的1件，占14.29%，反映违规收费的1件，占14.29%。